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Vocabulaire : au téléphone - cours

Alexander Graham Bell ? Elisha Gray ? Auquel de ces deux hommes devons-nous véritablement l'invention du téléphone ? La controverse n'est pas terminée, mais aucun de ces chercheurs de génie n'imaginait que cette trouvaille allait révolutionner nos communications et ... devenir le compagnon favori de notre jeunesse ! 

Depuis ce jour de février 1876, "le téléphone" a évolué et est devenu de plus en plus petit, pratique et puissant. Nul ne peut prédire ce qu'il sera dans cent ans ...

Appareil rare et coûteux à ses débuts, le téléphone a d'abord été "public" avant de devenir "une ligne fixe", puis "une ligne mobile". 

                                                   A phone box                                                       Public phones

- A dial= un cadran ;  to dial a number= composer un numéro ; the dialing tone= la tonalité. 

- to activate a key= activer une fonction ; " call back on busy"= touche bis (rappel automatique si la ligne est occupée) 

- the line is busy= la ligne est occupée... ; to hang up= raccrocher ; to hang up on someone= " raccrocher au nez de quelqu'un ". 

MAKING A CALL: 

Téléphoner représente souvent une épreuve, mais aussi un véritable test pour les apprenants d'une langue étrangère.

Il est, en effet, très difficile d'entreprendre et de continuer une conversation avec quelqu'un que l'on ne voit pas, dont on ne peut pas lire le langage corporel, surtout si l'interlocuteur ne sait pas qu'il va avoir affaire à un étranger et ... parle sans doute "trop vite" et ...   "très mal" ! 

1) Se présenter et introduire la conversation :

- I'd like to speak to Mr X, please.= Je voudrais parler à monsieur X, s'il vous plaît.

- I'm calling from... ( country, town, or company...)= Je vous appelle de ... (un pays, une ville, une compagnie).

- I'm calling on behalf of ...= Je vous appelle de la part de ...

- Mr X is expecting my call! = M. X attend mon appel ...

2) Prendre un appel :

- " Hello! X speaking. Can I help you?" = Allo! X à l'appareil ! Que puis-je faire pour vous ?"

- "Yes ...Speaking! How can I help you?"= "Oui ... Lui-même ! Que puis-je faire pour vous ? "

- "Where are you calling from?"= "D'où appelez-vous ?"

3) Un instant, s'il vous plaît ..."

- "Can you hold on, please? " = "Ne quittez pas, s'il vous plaît".

- "Just a moment, please..."= "Merci de patienter."

- "Hang on!" = (informel)= "Ne quittez pas !" 

- "Can you put me through to Mr X" = "Pouvez-vous me passer M. X. ?"

- "I'm afraid he's not in the office/ he has a meeting...= "Je suis désolé mais il n'est pas au bureau/ il est en réunion..."

- "I'm afraid you've got a wrong number! " = "Désolé! Vous n'avez pas le bon numéro! " 

4) Pendant la conversation :  

5) A la fin de la conversation : 

6) Conseils importants lorsque vous téléphonez : N'oubliez pas de : 

- donner votre nom. (mention your name.)

- d'adopter un ton amical. (adopt a friendly tone)

- parler clairement. (to mumble= marmonner; teen language. Slang= argot)

- écouter activement, confirmer, nier, sans interrompre. = (acknowledge, do not interrupt)

- ayez du papier et un crayon à disposition. (have a pen and paper handy). 

J'espère que ces quelques éléments vous aideront à aborder une conversation téléphonique avec un peu plus de sérénité.   Prêts pour le test ?   COURAGE ! 

For the "all English lesson", please, follow the link: https://www.tolearnenglish.com/exercises/exercise-english-2/exercise-english-116614.php

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1. 'You know, you shouldn’t dialspeakcallpressJe ne sais pas that number again and again… Just press the "can I help you""put me through"«call back on busy» keyI can't hearJe ne sais pas on your phone. That's much quicker ! '
' Vous savez, ne recomposez pas ce numéro de téléphone encore et encore. Appuyez seulement sur la ' touche bis ' de votre téléphone. C’est beaucoup plus rapide. '

2. ' Now that the landlinesmobile phonesphone boxesfixed linedJe ne sais pas are in, I hope the directoriestelephone boxescell phonesdialsJe ne sais pas will not totally disappear from London! They’re really part of the landscape. '
' Maintenant que les téléphones mobiles sont à la mode, j’espère que les cabines téléphoniques londoniennes ne vont pas disparaître totalement … Elles font vraiment partie du paysage. '

3. ' Hello ! Can he hear meCould I speak toWhere are you fromJe ne sais pas Mrs Pierce, please. She’s putting me throughcalling me backexpecting my callJe ne sais pas.' I can't hear youcan you repeatput me throughJe ne sais pas, Madam. Where call him backput me throughcan you hear meare you calling fromJe ne sais pas ? '
' Bonjour ! Pourrais-je parler à madame Pierce, s’il vous plaît ? Elle attend mon appel. ' 'Je ne vous entends pas, Madame. D’où appelez-vous ? '

4. 'Good afternoon! Could you hang up onput me through tohold oncall him backJe ne sais pas Mr Allen, please? ' ' I’m terribly sorry, but he’s in board, just now. Could you call him backCan you hold onCan you repeatJe ne sais pas, please? '
'Bonjour ! Pourriez-vous me passer monsieur Allen, je vous prie ? ' ' Je suis vraiment désolée, mais il est en réunion en ce moment. Pourriez-vous rappeler, s’il vous plaît ? '

5. 'Don't hold onhang up onleave a messageJe ne sais pas me, I'd simply like to put him throughhold onhang up onleave a messageJe ne sais pas, please.'
'Ne raccrochez pas, je voudrais simplement laisser un message, s'il vous plaît...'

'He told me you could call back on his home mobile phonecell phonedialslandlineJe ne sais pas. Here's the number.'
' Il m'a dit que vous pouviez le rappeler sur son fixe, à la maison. Voici le numéro. '