CENTRE D'AIDE du site anglaisfacile.com

Voir aussi : logiciels à installer pour bien utiliser le site
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Avant de nous contacter par email, merci de vérifier que votre question n'a pas déjà été posée - Cliquez sur la question pour voir la réponse :

Questions sur le site :
1. Accéder au site sans connexion internet
2. Citer ses sources sur le site
3. Comment accéder rapidement au site sur ordinateur, tablette, smartphone ?
4. Comment obtenir une traduction ou une définition d'un mot présent à l'écran ?
5. Est-ce que je peux utiliser le site sur plusieurs appareils en même temps ?
6. Facebook : je ne reçois pas les leçons sur Facebook
7. Guide de travail : comment est calculée la progression ?
8. Je ne connais rien à la matière que vous enseignez ! Y a-t-il des ressources spécifiques pour les débutants ?
9. Je suis professeur. Puis-je créer des comptes pour mes élèves ?
10. Je travaille sur Mac. Ai-je accès à tout ?
11. Jeu du coffre : les changements d'heures
12. Le site est-il sûr ? Comment améliorer ma sécurité ?
13. Le site est-il vraiment gratuit et à quoi est-ce que je m'engage ?
14. Mon (mauvais) antivirus me signale un virus lorsque j'essaye d'installer le logiciel gratuit de bienvenue
15. Pourquoi le nombre de visites des sites est-il estimé ?
16. Pourquoi le vérificateur d'orthographe ne fonctionne-t-il plus sur mon ordinateur ?
17. Pourquoi y a-t-il un cadenas à côté de la barre d'adresses ?
18. Quelle forme du français est enseignée sur francaisfacile.com ?
19. Utilisation de cookies
20. Y a-t-il des ressources pour les enfants ?
21. [Secteur français] Pouvez-vous me présenter rapidement le site français ?
22. [Tests] A quoi sert le bouton Sauvegarder/Charger sur un test ?
23. [Tests] Certains caractères des leçons sont remplacés par des carrés
24. [Tests] Comment accéder directement à un test dont je connais le numéro ?
25. [Tests] Comment ajouter mes notes à mon livret scolaire ?
26. [Tests] Etant donné que tout le monde peut ajouter un exercice, les corrections sont-elles fiables ?
27. [Tests] J'ai exactement la même réponse que sur le corrigé et pourtant, vous me comptez faux !
28. [Tests] J'ai mal passé un test et une mauvaise note vient d'être ajoutée à mon livret scolaire. Comment la corriger ?
29. [Tests] Je n'arrive pas à corriger les erreurs des tests où il faut retrouver les erreurs
30. [Tests] Les cases pour répondre sont trop petites.
31. [Tests] Mon livret scolaire ne se met plus à jour
32. [Tests] Mon ordinateur complète automatiquement les champs réponses des tests.

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Questions sur la newsletter :
33. Boîte emails Free : améliorer la réception de la newsletter
34. Comment sauvegarder mes leçons de la newsletter ?
35. Comment savoir si la leçon a bien été envoyée ?
36. Comment se désinscrire de la newsletter / changer d'adresse email ?
37. Gmail : Je ne reçois pas la leçon sous Gmail
38. J'ai déjà reçu des leçons par email, mais je n'ai pas reçu la dernière
39. J'ai raté une newsletter ! Où sont les archives des leçons ?
40. Je n'arrive plus à me réabonner après m'être désinscrit(e)
41. Je ne reçois pas la leçon de la semaine envoyée par email (newsletter)
42. Où se trouvent les leçons de la newsletter ?
43. Outlook / Hotmail : je n'arrive pas à trouver mes leçons
44. Qu'est-ce que la newsletter ?
45. Quand la newsletter est-elle envoyée ?
46. Quelles sont les langues qui sont proposées dans la newsletter ?
47. Sous Hotmail/Outlook, quand je clique sur un lien de la newsletter, on me dit que le lien est devenu inactif
48. Y a-t-il plusieurs niveaux de leçons pour la newsletter ? Elles sont trop faciles/difficiles pour moi.

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Questions sur le club :
49. Je ne veux recevoir des messages que des personnes que j'ai choisies
50. Les comptes anonymes
51. Recherche de correspondants : bouton 'apparaître dans les dernières recherches'
52. [Coffre] Dans quel ordre les énigmes sont-elles regardées ?
53. [Compte] Changer mon nom d'utilisateur
54. [Compte] Choisir un bon pseudo
55. [Compte] Comment les comptes sont-ils conservés ?
56. [Compte] Comment s'inscrire au club (gratuit) ?
57. [Compte] Comment valider son adresse email ?
58. [Compte] Conserver son compte en cas d'absence
59. [Compte] Faut-il se connecter sur chacun des sites ?
60. [Compte] Fermer mon compte
61. [Compte] J'ai créé un compte et on me dit que je ne suis pas connecté, que je ne suis pas membre. Je ne vois pas mes messages. Quand je passe un test, on me dit que je n'ai pas de livret scolaire.
62. [Compte] J'ai oublié mon mot de passe
63. [Compte] J'arrive bien à me connecter mais je suis systématiquement déconnecté à chaque changement de page.
64. [Compte] Je change d'adresse email. Ai-je besoin d'un nouveau compte club ?
65. [Compte] Je n'ai pas d'identifiants, je ne suis pas reconnu dans le club, alors que je reçois la newsletter !
66. [Compte] Je n'ai pas pu télécharger le cadeau gratuit après mon inscription. Où se trouve-t-il ?
67. [Compte] Je n'apparais pas dans la liste des connectés.
68. [Compte] Je visite régulièrement le site et pourtant, j'ai reçu un email qui me dit que mon compte va être supprimé.
69. [Compte] Membres Gold
70. [Compte] Mettre une photo sur ma fiche
71. [Compte] Modifier les informations de mon compte
72. [Compte] On me dit de visiter au moins 6 pages, mais je ne sais pas ce que ça veut dire.
73. [Compte] Où est ma boîte de réception / mon espace membres ?
74. [Compte] Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance ?
75. [Compte] Pourquoi n'ai-je plus le droit d'utiliser la messagerie, les salles de discussion et le forum ?
76. [Compte] Pourquoi sur ma fiche y a-t-il le message 'attention, ces informations ne sont peut-être pas exactes' ?
77. [Compte] Que veulent dire les couleurs dans la liste des connectés ?
78. [Compte] Se déconnecter du club
79. [Compte] Statuts: archives
80. [Compte] Statuts: Qu'est-ce que le fil d'activités des amis ?
81. [Compte] Suis-je obligé d'indiquer mon nom d'utilisateur à chaque visite ?
82. [Compte] Utiliser plusieurs comptes sur un même ordinateur
83. [Compte] Y a-t-il un délai entre l'inscription et le moment où je peux utiliser mon compte ?
84. [Jeu du coffre] Je viens de soumettre une énigme. A quoi sert le bouton 'Modifier mon énigme' ?
85. [Jeu du coffre] Qu'est-ce qu'une bonne source ?
86. [Messages internes] pourquoi certains messages disparaissent-ils ?
87. [Messages internes] A quoi sert l'étoile ?
88. [Messages internes] A quoi sert la blacklist/liste noire/le bouton 'bloquer l'expéditeur' ?
89. [Messages internes] A quoi sert la liste d'amis ? Comment ajouter des amis ? Comment enlever des amis ?
90. [Messages internes] A quoi sert le bouton Charger/Sauvegarder?
91. [Messages internes] Ai-je le droit de donner mon adresse email à un autre membre ?
92. [Messages internes] Comment contacter les autres utilisateurs du site ?
93. [Messages internes] Comment faire pour envoyer un message à quelqu'un dont je connais le pseudo ?
94. [Messages internes] Comment recevoir un email lorsque je reçois un message alors que je ne suis pas connecté(e) ?
95. [Messages internes] comment savoir si j'en ai reçu un ou si on m'a répondu ?
96. [Messages internes] comment savoir si on a lu mon message ?
97. [Messages internes] Comment trouver un correspondant sur internet ?
98. [Messages internes] Est-il possible de récupérer un message interne supprimé ?
99. [Messages internes] J'ai reçu un email me disant que j'ai un message interne et pourtant je n'en ai pas.
100. [Messages internes] J'ai reçu un nouveau message interne. Comment faire pour le lire ?
101. [Messages internes] J'ai supprimé le message de bienvenue du site d'anglais
102. [Messages internes] Modifier/Supprimer un message que j’ai envoyé
103. [Messages internes] Pourquoi l'un de mes messages a-t-il disparu de mes messages envoyés ?
104. [Messages internes] Quand l'arrivée de nouveaux messages internes est-elle vérifiée?
105. [Messages internes] Que se passe-t-il quand j'envoie un message interne ?
106. [Messages internes] Qui puis-je contacter ?
107. [Messages internes] Relire un vieux message interne
108. [Messages internes] Sur ma fiche, le lien pour me contacter n'apparaît pas
109. [Points] Comment sont attribués les points de participation qui apparaissent sur ma fiche ?
110. [Points] J'ai gagné au jeu du coffre et je n'ai pas obtenu de point!
111. [Points] J'ai gagné des points Club, mais ils n'apparaissent pas sur ma fiche
112. [Points] Mon score n'est pas correct / je reçois des messages incohérents par rapport à mon score.
113. [Points] Pourquoi ne donnez-vous pas des points de participation quand on passe un test ?
114. [Salles de discussions] Le petit personnage qui me représente n'est pas le bon !
115. [Salles de discussions] On m'a dit que je faisais du flood, je ne sais pas ce que c'est.
116. [Salles de discussions] Pourquoi y a-t-il un panneau devant mon pseudo ?
117. [Salles de discussions] Salons privés: j'ai créé une salle hier et elle ne fonctionne plus aujourd'hui !

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Problèmes techniques :
118. Avoir Flash Player sur son téléphone / sur son smartphone
119. Chrome : message ''Bad request / Mauvaise demande''
120. Comment rafraîchir/actualiser une page ?
121. Comment tester mon appareil pour savoir s'il comporte tous les modules nécessaires au site ?
122. J'ai un problème avec les sons
123. Je n'arrive pas à imprimer correctement vos pages: il manque un morceau sur la droite
124. Je n'arrive pas à lire les fichiers PDF: des caractères brouillés apparaissent.
125. Je n'arrive pas à voir les vidéos sur le site ou les résultats de la recherche
126. Je ne peux pas utiliser ReadPlease! J'ai un Mac!
127. Le système de traduction automatique par double-clic ne fonctionne plus
128. Lorsque je lance ReadPlease, il m'affiche
129. Message Vous ne pouvez pas partager cette page à l’adresse xxx car elle est restreinte
130. Mon navigateur indique que le mot de passe a été piraté
131. Problème d'accès aux sites sous Android < 7.1.1 à partir de 2021 (tablettes et téléphones)
132. Quoi que je fasse, je suis sans arrêt ramené sur la page d'accueil.

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Mentions légales :
133. Copyright/Tous droits réservés
134. Mentions légales : conditions d'utilisation, politique de confidentialité etc.
135. Qu'allez-vous faire des informations que je donne à l'inscription ?
136. Quelles sont les conditions d'utilisation du site ?

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Autres questions :
137. Ai-je le droit de faire un lien vers votre site sur mon propre site ?
138. Avez-vous un site pour apprendre les maths, le français, l'espagnol, l'italien...
139. Donnez-vous des cours particuliers ? Pouvez-vous corriger mon CV, ma lettre en anglais ?
140. Fournissez-vous un diplôme, une attestation, un certificat de suivi des cours/de niveau en anglais ?
141. J'ai un site internet et je veux faire un partenariat avec vous...
142. Je suis journaliste. J'aimerais en savoir plus sur le site. Avez-vous un dossier de presse ?
143. Pouvez-vous m'envoyer des manuels, des exercices, une brochure à mon adresse postale ?

 

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